Envíos y devoluciones

En esta página encontrarás todos los detalles sobre envíos y devoluciones en BARLET: plazos, costes, envío gratis y qué hacer si tu lámpara llega dañada o quieres devolverla.

Resumen rápido

• Envíos en 2–3 días laborables o 24 h, según la opción elegida.

• Envío gratis desde 150 € de compra.

• Devolución por cambio de opinión en 14 días.

• Si tu pedido llega dañado o defectuoso, lo resolvemos sin coste para ti.

1. Envíos

1.1. Opciones de envío y plazos

En todos nuestros pedidos de lámparas BARLET ofrecemos dos modalidades:

• Envío Estándar: entrega aproximada en 2–3 días laborables desde que el pedido sale de nuestro taller.

• Envío Exprés: entrega aproximada en 24 h laborables desde la expedición.

Los plazos pueden variar ligeramente por motivos logísticos (fechas punta, incidencias del transportista, etc.), pero siempre trabajamos para que tu lámpara llegue lo antes posible y en perfecto estado.

1.2. Coste y envío gratis

• El coste del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y la modalidad elegida.

• A partir de 150 € de compra, el envío es GRATIS en la opción Estándar.

1.3. Empresas de transporte y seguimiento

Trabajamos con Correos y SEUR, empresas con amplia experiencia en transporte de paquetería frágil.

Cuando tu pedido se expide, recibes un email de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete.

Si el transportista no consigue entregarlo, intentará una nueva entrega o lo dejará en un punto de recogida (según la política de cada empresa).

Si tienes cualquier duda sobre el estado del envío, escríbenos a hola@barlethome.com indicando tu número de pedido.

2. Devoluciones

Queremos que estés encantado con tu lámpara BARLET. Si no es así, esta es nuestra política de devoluciones.

2.1. Devolución por cambio de opinión

Si recibes tu lámpara y decides que no es lo que esperabas, puedes devolverla sin problema.

• Dispones de 14 días naturales desde la entrega para avisarnos escribiendo a hola@barlethome.com.

• Desde que nos avisas, tienes otros 14 días para enviarnos la pieza.

• El coste del envío de devolución es a cargo del cliente.

• Cuando recibamos la lámpara (o un justificante de envío), realizaremos el reembolso del precio del producto más el envío inicial en un máximo de 14 días desde tu aviso.

• La lámpara debe llegar en buen estado, sin signos de uso indebido, y con el packaging cuidado (no hace falta que sea perfecto, pero sí suficiente para proteger el producto durante el transporte).

Te recomendamos reutilizar, en la medida de lo posible, la caja y las protecciones originales, ya que están diseñadas para que el alabastro viaje seguro.

2.2. Producto dañado o defectuoso

Revisamos y embalamos cada lámpara a mano, pero si pese a todo tu pedido llega dañado o con un defecto, nos hacemos cargo.

• Escríbenos lo antes posible a hola@barlethome.com, incluyendo tu número de pedido y fotos claras del problema.

• Nuestro equipo revisará el caso y te propondrá la mejor solución: reparación de la pieza, sustitución por una nueva o reembolso completo si ninguna de las dos opciones anteriores es posible.

• En estos casos, todos los costes de transporte (recogida y nuevo envío) corren por nuestra cuenta.

3. Cómo resolver dudas o casos especiales

Si necesitas aclarar cualquier punto de nuestra política de envíos y devoluciones, o tienes un caso especial (regalos, fechas concretas, etc.):

• Escríbenos a hola@barlethome.com

• O utiliza el formulario de la página de Contacto.

Respondemos en menos de 24 h laborables y te ayudamos a encontrar la mejor solución.